システム運用管理のことを知ろう

概要を知り導入に備えるための知識を付けよう

次々と新たな概念が生まれる現代ビジネスですが、今トレンドになりつつあるのがシステム運用管理です。システム運用管理は、社内ネットワークに構築したITシステムに不具合なくスムーズな運用ができるように、メンテナンスを行うことをいいます。顧客情報やお問い合わせ内容とその対応の内容等、社内で共有しなくてはならない情報は沢山あります。もちろん、勤務状況や異動に関する事項等社員情報の管理・共有をしている所も多くあり、今やITシステムとは切っても切れない関係になっています。システム運用管理で一番重要な事項の一つがシステムの監視で、特に不慮の停止を防ぐために定期的なデータのバックアップを行い備えます。単に不慮の停止を監視するのではなく、外部からのハッキングやアクセス異常等も監視する必要があるため、それらを判断できる人材やマニュアルが必要になります。

では、システム運用管理の最大の目的とは何なのでしょうか。ずばりそれは、社内システムの安定的な稼働体制の構築・確立になります。先述の通り、システム運用管理ではシステムの正常な稼働をさせるという業務をコアにしており、それはシステムの安定につながるためです。よく混同される業務にシステム保守という業務がありますが、システム保守はトラブルが起きたときの対応がコアであるという明確な違いがあります。これらを混同してしまうと部署分けの際に専門の人材・機材を配置できずどちらの業務も不十分になってしまう恐れがあります。また、副酸的な目的として、社員が極力人にしかできない業務に集中させるという目的も存在します。業務効率化が叫ばれ続ける中、いかにマンパワーを効率よく配置できるかということが問われ続けています。システム運用管理がしっかりしていればスムーズな業務が毎日行え、企業全体の成果につながっていきます。

具体的な業務の種類について知ろう

一言でシステム運用管理といってもその中には色々な種類の業務があり、それらを分けて考えることも大事になります。まず、ネットワーク管理というシステム運用管理のコアともいえる業務で、トラブル対策とセキュリティー管理を主に行います。コンピューターウイルスや不正アクセス等のサイバー犯罪への対応や、情報漏洩等の社内に向けたセキュリティー対策等非常に大事な業務です。次に、システムの安定性を保つためのシステム管理という業務があります。サーバー関係の業務やデータバックアップ対応等の業務がメインになります。そして、その2つの業務がスケジュール通りに行われているか等の管理をする業務運用管理もしっかりと行う必要があります。